Na LDR Utilidades, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver contente com o produto adquirido, oferecemos uma política de trocas e devoluções fácil e sem complicações.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
  • É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

Passo a Passo para Trocas e Devoluções

  1. Solicitação: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone (11) 99663-5641 ou pelo e-mail sac@ldrutilidades.online, informando o motivo da troca ou devolução e fornecendo os dados da compra.
  2. Envio do Produto: Após a confirmação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta à LDR Utilidades. Os custos de envio são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.
  3. Análise do Produto: Assim que o produto for recebido, nossa equipe realizará uma análise para verificar se ele está em conformidade com as condições mencionadas. Esse processo pode levar até 5 dias úteis.
  4. Troca ou Reembolso: Se o produto estiver em conformidade, procederemos com a troca ou o reembolso. No caso de troca, enviaremos o novo produto sem custos adicionais. Para reembolsos, o valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias após o recebimento, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a troca por um novo produto ou o reembolso integral, sem custos adicionais.

Atendimento ao Cliente

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

  • E-mail: sac@ldrutilidades.online
  • Endereço: Avenida Ribeirao dos Cristais 344 Empresarial Paineira (Jordanesia) Cajamar SP 07775-240
  • Telefone: (11) 99663-5641

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